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Bonjour,

Il y a 2 semaines , J'ai changé de box avec le forfait qui va bien pour celle-ci. J'ai un abonnement open Jet. Lors du changement , le commercial a oublié de me donner et d'activer l'airbox à laquelle j'ai le droit. Depuis une semaine, je suis éligible à la fibre alors j'ai fait changer mon abonnement pour celui-ci (qui sera effectif dans une 15 jours). J'en ai profité pour prendre l'airbox. Le problème est qu'elle fonctionne très bien en autonome , j'ai testé. Mais lorsque je la connecte à ma nouvelle livebox , elle me met "service airbox non souscrit". Lorsque je regarde dans l'interface livebox , l'icone airbox est grisée.

Que fare ? . Est-ce qu'ils ont oublié de faire quelque chose au niveau de mon abonnement ? Ou est-ce que cela sera effectif au basculement ?

Est-ce que j'attends , ou j'appelle le service commercial ?

Merci pour vos reponses

ps : je ne post peut-être pas au bon endroit , mais je n'ai pas vu de section airbox

Merci

Dernière modification par walt1905 (11-06-2016 16:28:19)